ETIASはどのように乗客体験を向上させるか

09-11-2022

空港でのエクスペリエンスを向上させるには、国境での待ち時間を短縮する必要があります。パスポートコントロールの長い列は、旅行者には不評です。

ヨーロッパへの入国基準が今後調整されるため、遅延は減少します。 ETIAS（European Travel Information and Authorisation System）は、国境通過のスピードアップを図るものです。

ETIAS は 2023 年 11 月に利用可能になる予定で、何百万人もの旅行者が国境を越えてシェンゲン圏内に入るのを容易にすることを目的としています。以下、ETIASのメリットについて、さらに詳しくご紹介します。

乗客は国境処理の迅速化を望んでいる

国際航空運送協会 (IATA) の2021 年世界旅客調査 (GPS)によると、旅行者は次のとおりです。

オペレーション、セーフティ、セキュリティ担当シニアバイスプレジデントのニック・カレンによると、旅行者は「手続き」や「行列」に費やす時間を減らすために、「テクノロジーにもっと働いてもらいたい」と考えています。

現在、政府、空港、航空会社は、パンデミック後の海外旅行再開に向けた計画を立てています。時間をかけて効果を高めるために、各分野で計画が進められています。

2021 年の GPS によると、旅行者の 76% が、国境手続きを迅速化するために生体情報を共有することに前向きです。 2019年の46％と比較すると、かなりの上昇率です。

このデータによると、消費者の大多数は旅行体験を向上させるために政府に情報を提供することに前向きです。 ETIASはこの目的の達成を支援するものです。

ETIASではバイオメトリクスデータを収集していませんが、新規入出国プロセスではバイオメトリクスが使用されています（旅行者は申請時に指紋などのバイオメトリクスデータを提出する必要はありません）。

ETIAS 申請者は、個人情報、パスポート情報、健康および安全に関するデータを提出する必要があります。ビザをお持ちでないお客様には、出発前に事前審査が行われ、空港での待ち時間を短縮することができます。

出国前検査は、現在、ビザを持たない外国人旅行者に対しては実施していません。国境にいる職員が保安検査を行うので、時間がかかるかもしれません。

新しいシステムにより、すべての旅行者は空港到着時にETIASであれビザであれ、必要な事前許可を取得できるようになります。ビザを必要としない国からの旅行者は、パスポートをスキャンするだけで、シェンゲン協定加盟国への入国資格を確認することができます。

ETIAS はヨーロッパへの入国を保証するものではないことに注意してください。入国を拒否する権利は、国境当局にある。

シェンゲン圏外の国境では、出入国管理システム (EES)と ETIAS により、パスポート検査を通過するのに必要な時間が短縮されます。

シェンゲン圏内での訪問者の滞在許可を自動的に判断し、超過滞在者を検出するために、EES は生体認証パスポートデータを採用しています。

空港には機材が用意される。乗客一人ひとりの生体認証パスポートの写真ページをスキャンし、画面も注視することになります。

パスポートに含まれる生体情報と顔画像を照合します。パスポートをお持ちの方の渡航が許可されると、自動的にゲートが開きます。

完了までにかかる時間はわずか数秒で、手動処理よりも速くなります。

旅行者は個人情報を漏らすことに抵抗はありませんが、データのセキュリティが懸念されます。旅行者は、個人データの保管、使用、共有に興味を持っています。

データ処理のセキュリティは、eu-LISA、国家単位、ETIAS 中央単位によって維持されます。

ETIAS データへの不要なアクセスを防ぐために、暗号化が採用されます。情報は、ビザ免除が有効である限り、または直近のETIAS却下または無効化から最大5年間のみ保管されます。

乗客と欧州連合は個人データの保護を非常に重視しています。

以前紹介した「2021年世界旅客動態調査」によると、人々は列に並ぶ時間を短くしたいと望んでいるようです。

旅行者の 41% が、保安検査時の行列を改善すべき主な分野として挙げています。

ETIAS が運用されている場合、ビザ免除旅行者はシェンゲン国境を越える前に保安検査を受けます。旅に出る前の数日間、旅行者は登録手続きを済ませ、事前承認を得る。

この新しい手続きにより、保安検査の列が短縮されることが期待されます。シェンゲン協定加盟国への訪問者すべてにメリットがあります。

新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の感染拡大により、旅行者にとって空港での手続きの遅れがますます長くなっています。新型コロナウイルス感染症の予防接種記録や乗客所在地フォームなどの追加書類を確認する必要があるため、チェックインと入国審査には時間がかかります。

現在、旅行者が少ないにもかかわらず、空港では遅延が発生しています。そのような文書が必要となる期間は、まだわかっていません。

ETIAS には健康診断と風土病のリスク評価が含まれます。これは、新しい旅行認可が行列の待ち時間を減らすことができるもう一つの方法です。

ETIAS が 2023 年 11 月に開始されると、乗客は次の利点を利用できるようになります。

全体として、シェンゲン協定加盟国以外の国境を通過する数百万人のビザ免除旅行者は、ETIASのおかげでより良い経験をすることができるはずです。