POLITIK OM BESKYTTELSE AF PERSONLIGE OPLYSNINGER

Gennemførelsesdato: Juni 2020

GENERELT

Vi (herefter benævnt “virksomheden”, “vi”, “os”, “os” og lignende) er stærkt engageret i overholdelse af lovgivningen samt privatlivets fred og sikkerhed for personlige data. Som følge heraf vil brugerne (derfor individuelt omtalt som “brugeren”, “kunden” og kollektivt omtalt som “du”, “din”) af dette websted finde alle nødvendige oplysninger i den aktuelle privatlivspolitik for bedre at forstå, hvad vi gør med deres personlige data.

Vi kan ændre vores privatlivspolitik som reaktion på nye lovmæssige eller juridiske krav samt af forretningsmæssige årsager. Enhver ændring eller ændring af den nuværende fortrolighedspolitik træder i kraft fra den dag, hvor den offentliggøres på webstedet. Som følge heraf anbefales det, at brugeren regelmæssigt gennemgår vores privatlivspolitik.

Husk venligst, at for at få adgang til og bruge vores websted skal du være voksen og have lovlig ret til at indgå kontrakter i henhold til de gældende nationale love og bestemmelser i dit fødested og/eller bopælsland.

Den nuværende fortrolighedspolitik er ikke kontraktmæssig eller en del af din kontrakt med os, men den påvirker ikke dine rettigheder i henhold til gældende relevant lovgivning.

HVAD BETYDER PERSONOPLYSNINGER?

Personoplysninger er alle oplysninger, der identificerer dig eller kan bruges til at identificere dig, f.eks. dine kontaktoplysninger (dit fulde navn, fødselsdato og -sted, e-mailadresse/postadresse og underskrift) og/eller andre oplysninger, f.eks. hvordan du bruger vores websted eller din IP-adresse.

HVORNÅR GÆLDER DENNE PRIVATLIVSPOLITIK?

Denne fortrolighedspolitik gælder for de personlige data, som vi indsamler, bruger og behandler fra dig som bruger og/eller kunde på vores websted.

Vores websted kan indeholde ikoner og/eller links, der fører dig til websteder fra tredjeparter. Da vi ikke har nogen kontrol over disse tredjepartswebsteder, kan vi ikke tage ansvar for de oplysninger og det materiale, der leveres på dem, og heller ikke for den nøjagtige levering af de funktioner og/eller tjenester, der tilbydes af disse tredjeparter. Websteder fra tredjeparter er underlagt deres egne cookie- og privatlivspolitikker.

HVILKE PERSONLIGE OPLYSNINGER INDSAMLER VI?

De personlige oplysninger, vi indsamler fra og om dig, er følgende:

• Direkte interaktioner : Data indsamlet, når du interagerer med os ved at udfylde formularerne på vores websted (såsom ansøgningsformularen til elektronisk rejsetilladelse eller kontaktformularen) og/eller når du kontakter vores kundeserviceteam på de aktiverede måder, såsom webstedets chat, post, e-mail eller telefon.
• Automatiserede teknologier : Vi kan automatisk indsamle oplysninger som din IP-adresse, de sektioner, du konsulterer på vores hjemmeside, eller mængden af tid, du bruger på vores hjemmeside ved at bruge cookies, hvad enten det er vores egne eller fra tredjeparter. Du kan konsultere vores cookiepolitik for at få mere information om cookies på vores hjemmeside, deres formål og andre oplysninger af interesse.

Du skal være opmærksom på, at du kun vil blive bedt om at give de personoplysninger og oplysninger, der er strengt nødvendige for at opfylde de formål, der er beskrevet nedenfor. Hvis du giver os flere oplysninger end dem, der udtrykkeligt kræves, giver du derfor dit samtykke til, at de behandles til det/de informerede formål, som du sender dem til.

For at kunne indsende sin ansøgning om elektronisk rejsetilladelse og/eller for at kunne administrere sin anmodning om oplysninger og/eller støtte skal brugeren give nøjagtige, ajourførte og fuldstændige personlige oplysninger og/eller private oplysninger. Vi påtager os intet ansvar for hændelser, som ligger uden for vores rimelige kontrol, f.eks. hvis brugeren giver ukorrekte, ufuldstændige og/eller svigagtige oplysninger.

Hvis du giver os personlige oplysninger om tredjeparter, uanset om de er mindreårige eller voksne, garanterer du, at du har informeret dem om de formål, hvortil deres personlige oplysninger vil blive behandlet af selskabet, og at du har fået deres forudgående og udtrykkelige samtykke til at videregive deres personlige oplysninger til os.

Hvis du giver os personlige oplysninger om en mindreårig, bekræfter du, at du er dennes forælder og/eller værge.

Du skal huske på følgende:

• Hvis selskabet har modtaget en voksen persons personoplysninger og/eller private oplysninger for at indsende sin ansøgning om elektronisk rejsetilladelse fra en person, som ikke har anmodet om sit samtykke til at meddele os sine personoplysninger, vil selskabet informere den registrerede om, hvordan hans/hendes personoplysninger og/eller private oplysninger er blevet indsamlet. Desuden vil vi, hvor det er relevant, bede den person, der har leveret personoplysningerne til selskabet, om at bekræfte, om han/hun har anmodet om den registreredes samtykke, og om nødvendigt ændre denne omstændighed. Under alle omstændigheder vil den registrerede til enhver tid have mulighed for at gøre indsigelse mod virksomhedens behandling af hans/hendes personoplysninger, i hvilket tilfælde det ikke vil være muligt at levere vores professionelle tjenester, således at indsendelse af ansøgningen om elektronisk rejsetilladelse vil blive annulleret.
• Hvis selskabet har modtaget en mindreårigs personoplysninger og/eller private oplysninger til indsendelse af ansøgningen om elektronisk rejsetilladelse fra en person, som ikke er hans/hendes forælder og/eller værge, vil selskabet, så snart det opdager og/eller bliver opmærksom på disse omstændigheder, træffe passende foranstaltninger for at afhjælpe situationen, herunder muligheden for at annullere indsendelsen af ansøgningen.

HVAD ER RETSGRUNDLAGET FOR BEHANDLINGEN AF DINE PERSONOPLYSNINGER?

Vi behandler kun dine personlige oplysninger, når vi har et juridisk grundlag for at gøre det. Retsgrundlaget bestemmes af årsagen til indsamling og behandling af dine personoplysninger. Retsgrundlaget bestemmes af årsagen til indsamling og behandling af dine personoplysninger.

• For at opfylde kontrakten med dig, hvilket betyder at kontrollere nøjagtigheden af din ansøgning om elektronisk rejsetilladelse og indsende den til regeringen; at holde dig opdateret om status for din ansøgning og meddele dig regeringens endelige beslutning om godkendelse eller afslag; at besvare dine anmodninger om oplysninger til vores kundeserviceafdeling, blandt andre.
• Det samtykke, som du gav os til behandling af dine personoplysninger i forbindelse med de formål, der blev meddelt på tidspunktet for indsamlingen af dine oplysninger (dvs. at modtage de ønskede oplysninger ved at skrive til vores kundeserviceteam).
• Til opfyldelse af vores juridiske forpligtelser og/eller for at opfylde krav fra administrative, retslige, politimæssige eller tilsvarende myndigheder.
• Vores legitime interesse vedrørende (i) kredit-/debitkort og andre metoder til verifikation af betalinger, (ii) behandle eventuelle krav vedrørende vores tjenester, (iii) at forbedre brugeroplevelsen, når du bruger dette websted, og for at drive det effektivt, (iv) forbedre kvaliteten af vores professionelle tjenester, (v) overvåge svigagtig aktivitet for at bevare sikkerheden og integriteten af vores websted.

HVOR LÆNGE OPBEVARER VI DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER?

Vi behandler dine personoplysninger så længe, som det er nødvendigt for at opfylde de grunde, som de blev indhentet af, og derefter vil dine personoplysninger blive opbevaret, passende sikkert blokeret, i den periode, der kræves. De vil f.eks. blive opbevaret så længe som nødvendigt for at overholde vores juridiske forpligtelser og/eller imødegå potentielle krav i forbindelse med de professionelle tjenester, vi har leveret; for at afslutte efterforskningen af en opdaget svigagtig eller ulovlig aktivitet; for at opbevare Cookies’ oplysninger, hvis du ikke tilbagekalder dit samtykke, osv. Dine personlige oplysninger vil blive fjernet sikkert fra vores informationssystemer, når den krævede opbevaringsperiode er udløbet.

Hvis du har givet os dit samtykke til at behandle dine personoplysninger af bestemte årsager, skal du desuden huske på, at du til enhver tid kan tilbagekalde et sådant samtykke. Vi destruerer dine personlige oplysninger, når vi har modtaget din anmodning om tilbagekaldelse.

HVEM DELER VI PERSONLIGE OPLYSNINGER MED?

Dine personlige oplysninger vil blive behandlet og/eller delt i følgende situationer:

• Til regeringen i det land, du skal besøge, da det er den kompetente instans til at godkende eller afvise ansøgninger om elektronisk rejsetilladelse.
• Til vores betalingstjenesteudbydere for at behandle betalingen af omkostningerne i forbindelse med ansøgningsprocessen for elektronisk rejsetilladelse og for at udføre bedragerikontrol, samt til din banks kredit-/debitkortselskaber, når du har indledt en tvist om de opkrævede gebyrer.
• Til vores teknologiske tjenesteudbydere, som er værter for vores informationssystemer og/eller tilbyder os værktøjer eller teknologisk support.
• For at overholde vores juridiske forpligtelser, og når administrative, retslige og/eller politimæssige myndigheder kræver det i overensstemmelse med gældende love og bestemmelser.
• For at beskytte vores legitime interesser i tilfælde af, at der kan opstå et krav vedrørende de professionelle tjenester, der tilbydes.

Da ovennævnte tredjeparter kan have deres hovedkvarter uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, vil personoplysningerne blive sendt internationalt. I denne henseende informerer vi dig om, at vi kun overfører personoplysninger til modtagere i lande, der har et niveau af beskyttelse af personoplysninger, der kan sammenlignes med de europæiske love og bestemmelser om databeskyttelse, eller, hvis dette ikke er tilfældet, vil vi anvende de passende sikkerhedsforanstaltninger, der kræves i henhold til gældende love og bestemmelser om beskyttelse af personoplysninger, for at sikre privatlivets fred og sikkerhed for dine personoplysninger samt beskyttelsen af dine individuelle rettigheder.

HVORDAN BESKYTTER VI DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER?

Dine personoplysninger opbevares sikkert i vores informationssystemer, og vi har indført de nødvendige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at sikre fortroligheden og integriteten af dine personoplysninger og for at beskytte dem mod uautoriseret eller ulovlig behandling og/eller utilsigtet tab, ødelæggelse eller beskadigelse.

Ligeledes har vi truffet rimelige foranstaltninger for at sikre, at alle vores medarbejdere samt leverandører eller partnere, der har adgang til dine personoplysninger, har modtaget passende information og/eller uddannelse om deres forpligtelser vedrørende behandlingen af personoplysninger om vores brugere og/eller kunder, som de har adgang til med henblik på de tidligere nævnte formål.

Selv om vi vil gøre vores bedste for at beskytte dine personlige oplysninger, der overføres via vores websted og/eller som du giver os via andre midler såsom e-mail eller telefon, skal du huske på, at du også skal tage forholdsregler for at beskytte dine personlige oplysninger, f.eks. ved ikke at indtaste eller bekræfte bankoplysninger via falske beskeder og/eller websteder.

HVILKE RETTIGHEDER HAR DU, OG HVORDAN KAN DU UDØVE DEM?

Du kan udøve dine rettigheder til adgang, rettelse, sletning, begrænsning af behandling, indsigelse og portabilitet af dine personlige data ved at sende os en skriftlig anmodning via e-mail til [email protected] eller bruge vores kontaktformular .

Du kan når som helst ændre din webbrowsers “privatlivsindstillinger” for at aktivere sporingscookies. Du kan også installere apps eller browser add-ons, der er kendt som “Do Not Track”-værktøjer, som giver dig mulighed for at vælge, hvilke cookies du vil acceptere.

Din anmodning om databeskyttelsesrettigheder vil blive besvaret inden for en (1) måned; denne periode kan dog forlænges med to (2) måneder, hvis det er nødvendigt, under hensyntagen til kompleksiteten og/eller mængden af anmodninger, du måtte have fremsat. I denne situation vil vi informere dig om forlængelsen samt om årsagen til forsinkelsen.

Hvis du mener, at det er hensigtsmæssigt, har du ret til at indgive en klage til den respektive tilsynsmyndighed, f.eks. hvis du mener, at dine databeskyttelsesrettigheder ikke er blevet opfyldt i tilstrækkelig grad.

Vi står til rådighed for at besvare eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have vedrørende den aktuelle privatlivspolitik eller behandlingen af dine personoplysninger, så kontakt os venligst på [email protected].