DATENSCHUTZPOLITIK

Bewilligungszeitpunkt: Juni 2020

ALLGEMEINES

Wir (im Folgenden als „das Unternehmen“, „wir“, „uns“ usw. bezeichnet) legen großen Wert auf die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sowie auf den Schutz und die Sicherheit persönlicher Daten. Infolgedessen finden die Nutzer (daher einzeln als „Nutzer“, „Kunde“ und gemeinsam als „Sie“, „Ihr“ bezeichnet) dieser Website alle notwendigen Informationen in der aktuellen Datenschutzerklärung, um besser zu verstehen, was wir mit ihren persönlichen Daten tun.

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie als Reaktion auf neue gesetzliche oder gerichtliche Anforderungen sowie aus geschäftlichen Gründen ändern. Jegliche Änderung oder Modifizierung der aktuellen Datenschutzrichtlinie tritt an dem Tag in Kraft, an dem sie auf der Website veröffentlicht wird. Daher wird dem Nutzer empfohlen, unsere Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass Sie, um auf unsere Website zugreifen und sie nutzen zu können, volljährig und nach den geltenden nationalen Gesetzen und Vorschriften Ihres Geburts- und/oder Wohnsitzes geschäftsfähig sein müssen.

Die aktuelle Datenschutzrichtlinie ist nicht vertraglich bindend oder Teil Ihres Vertrags mit uns, aber sie hat keinen Einfluss auf Ihre Rechte nach den geltenden einschlägigen Rechtsvorschriften.

WAS BEDEUTEN PERSONENBEZOGENE DATEN?

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die Sie identifizieren oder zu Ihrer Identifizierung verwendet werden können, wie z. B. Ihre Kontaktdaten (Ihr vollständiger Name, Geburtsdatum und -ort, Ihre E-Mail-Adresse/Postanschrift und Ihre Unterschrift) und/oder andere Informationen wie die Art und Weise, wie Sie unsere Website nutzen, oder Ihre IP-Adresse.

WANN GILT DIESE DATENSCHUTZRICHTLINIE?

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen als Nutzer und/oder Kunde unserer Website erheben, verwenden und verarbeiten.

Unsere Website kann Icons und/oder Links enthalten, die Sie zu Websites Dritter führen. Da wir keine Kontrolle über diese Websites Dritter haben, können wir keine Verantwortung für die dort bereitgestellten Informationen und Materialien sowie für die korrekte Bereitstellung der von diesen Dritten angebotenen Funktionen und/oder Dienstleistungen übernehmen. Websites von Drittanbietern unterliegen deren eigenen Cookie- und Datenschutzrichtlinien.

WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN SAMMELN WIR?

Wir erheben die folgenden personenbezogenen Daten von und über Sie:

• Direkte Interaktionen : Daten, die erfasst werden, wenn Sie mit uns interagieren, indem Sie die Formulare auf unserer Website ausfüllen (z. B. das Antragsformular für die elektronische Reisegenehmigung oder das Kontaktformular) und/oder wenn Sie unser Kundendienstteam über die aktivierten Mittel kontaktieren, z. B. die Website Chat, Post, E-Mail oder Telefon.
• Automatisierte Technologien : Wir können automatisch Informationen wie Ihre IP-Adresse, die Bereiche, die Sie auf unserer Website konsultieren, oder die Zeit, die Sie auf unserer Website verbringen, mithilfe von Cookies erfassen, unabhängig davon, ob es sich um unsere eigenen oder um Cookies von Drittanbietern handelt. Sie können unsere Cookie-Richtlinie konsultieren, um weitere Informationen über die Cookies auf unserer Website, ihre Zwecke und andere interessante Informationen zu erhalten.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie nur die personenbezogenen Daten und Informationen bereitstellen müssen, die zur Erfüllung der unten erläuterten Zwecke unbedingt erforderlich sind. Wenn Sie uns also mehr als die ausdrücklich verlangten Informationen zur Verfügung stellen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese für den/die von Ihnen mitgeteilten Zweck(e) verarbeitet werden.

Um seinen Antrag auf elektronische Reisegenehmigung erfolgreich einzureichen und/oder seine Informations- und/oder Unterstützungsanfragen zu verwalten, muss der Nutzer genaue, aktuelle und vollständige persönliche Daten und/oder private Informationen angeben. Wir übernehmen keine Haftung für Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z.B. die Angabe falscher, unvollständiger und/oder betrügerischer Informationen durch den Nutzer.

Wenn Sie uns personenbezogene Daten von Dritten, seien es Minderjährige oder Erwachsene, zur Verfügung stellen, garantieren Sie, dass Sie sie über die Zwecke informiert haben, für die ihre personenbezogenen Daten von der Gesellschaft verarbeitet werden, und dass Sie ihre vorherige und ausdrückliche Zustimmung zur Übermittlung ihrer personenbezogenen Daten an uns eingeholt haben.

Wenn Sie uns die persönlichen Daten eines Minderjährigen mitteilen, bestätigen Sie, dass Sie sein/ihr Elternteil und/oder gesetzlicher Vormund sind.

Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:

• Wenn das Unternehmen die persönlichen Daten und/oder privaten Informationen eines Erwachsenen zur Einreichung seines Antrags auf elektronische Reisegenehmigung von einer Person erhalten hat, die nicht um ihre Zustimmung zur Übermittlung ihrer persönlichen Daten gebeten hat, wird das Unternehmen die betroffene Person darüber informieren, wie ihre persönlichen Daten und/oder privaten Informationen gesammelt wurden. Darüber hinaus werden wir gegebenenfalls die Person, die dem Unternehmen die personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt hat, bitten, zu bestätigen, ob sie die Einwilligung der betroffenen Person eingeholt hat, und diesen Umstand gegebenenfalls zu ändern. In jedem Fall hat die betroffene Person jederzeit die Möglichkeit, der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten durch das Unternehmen zu widersprechen. In diesem Fall ist die Erbringung unserer professionellen Dienstleistungen nicht möglich, so dass die Einreichung des Antrags auf elektronische Reisegenehmigung gestrichen wird.
• Wenn das Unternehmen die persönlichen Daten und/oder privaten Informationen eines Minderjährigen zur Einreichung seines Antrags auf elektronische Reisegenehmigung von einer Person erhalten hat, die nicht sein Elternteil und/oder gesetzlicher Vormund ist, wird das Unternehmen, sobald es diese Umstände feststellt und/oder davon Kenntnis erlangt, die geeigneten Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu bereinigen, einschließlich der Möglichkeit, die Einreichung des Antrags zu stornieren.

WELCHE RECHTSGRUNDLAGE GIBT ES FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn wir eine rechtliche Grundlage dafür haben. Die Rechtsgrundlage richtet sich nach dem Grund für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Die Rechtsgrundlage richtet sich nach dem Grund für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

• Um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, d. h. um die Richtigkeit Ihres Antragsformulars für die elektronische Reisegenehmigung zu prüfen und es der Regierung vorzulegen; um Sie über den Status Ihres Antrags auf dem Laufenden zu halten und Ihnen die endgültige Entscheidung der Regierung über die Genehmigung oder Ablehnung mitzuteilen; um Ihre Informationsanfragen an unsere Kundendienstabteilung zu beantworten, unter anderem.
• Die Zustimmung, die Sie uns für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten im Zusammenhang mit den zum Zeitpunkt der Erfassung Ihrer Daten mitgeteilten Zwecken erteilt haben (d.h. für den Erhalt der angeforderten Informationen, indem Sie sich schriftlich an unser Kundendienstteam wenden).
• Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen und/oder zur Erfüllung der Anforderungen von Verwaltungs-, Gerichts-, Polizei- oder entsprechenden Behörden.
• Unser berechtigtes Interesse an (i) Kredit-/Debitkarten und andere Methoden zur Überprüfung von Zahlungen, (ii) mögliche Ansprüche in Bezug auf unsere Dienstleistungen zu behandeln, (iii) Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit bei der Nutzung dieser Website und um sie effizient zu betreiben, (iv) die Qualität unserer professionellen Dienstleistungen zu verbessern, (v) Überwachung betrügerischer Aktivitäten, um die Sicherheit und Integrität unserer Website zu wahren.

WIE LANGE BEWAHREN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUF?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, und danach werden Ihre personenbezogenen Daten für den erforderlichen Zeitraum aufbewahrt und in geeigneter Weise sicher gesperrt. Sie werden beispielsweise so lange aufbewahrt, wie es erforderlich ist, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen und/oder mögliche Ansprüche im Zusammenhang mit den von uns erbrachten professionellen Dienstleistungen zu behandeln; um die Untersuchung einer aufgedeckten betrügerischen oder rechtswidrigen Handlung abzuschließen; um die Informationen der Cookies aufzubewahren, wenn Sie Ihre Zustimmung nicht widerrufen, usw. Ihre personenbezogenen Daten werden nach Ablauf der vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist sicher aus unseren Informationssystemen entfernt.

Wenn Sie uns Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus bestimmten Gründen gegeben haben, bedenken Sie bitte, dass Sie diese Zustimmung jederzeit widerrufen können. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nach Erhalt Ihres Widerrufsantrags vernichten.

MIT WEM TEILEN WIR PERSONENBEZOGENE DATEN?

Ihre personenbezogenen Daten werden in den folgenden Fällen verarbeitet und/oder weitergegeben:

• An die Regierung des Landes, das Sie besuchen werden, da sie die zuständige Stelle für die Genehmigung oder Ablehnung der Anträge auf elektronische Reisegenehmigung ist.
• An unsere Zahlungsdienstleister, um die Zahlung der Kosten im Zusammenhang mit der Beantragung der elektronischen Reisegenehmigung abzuwickeln und um Betrugskontrollen durchzuführen, sowie an Ihre Bankgesellschaft, wenn Sie eine Anfechtung der vorgenommenen Abbuchungen veranlasst haben.
• An unsere Technologiedienstleister, die unsere Informationssysteme hosten und/oder die uns Werkzeuge oder technologische Unterstützung anbieten.
• Um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und wenn Verwaltungs-, Justiz- und/oder Polizeibehörden dies in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften verlangen.
• Zur Wahrung unserer legitimen Interessen für den Fall, dass eine Forderung in Bezug auf die angebotenen professionellen Dienstleistungen entsteht.

Da die vorgenannten Dritten ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums haben können, werden die personenbezogenen Daten international übermittelt. In diesem Zusammenhang weisen wir Sie darauf hin, dass wir personenbezogene Daten nur an Empfänger in Ländern übermitteln, die ein mit den europäischen Datenschutzgesetzen und -vorschriften vergleichbares Schutzniveau für personenbezogene Daten bieten, oder andernfalls die nach den geltenden Gesetzen und Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen treffen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten sowie den Schutz Ihrer Persönlichkeitsrechte zu gewährleisten.

WIE SCHÜTZEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN?

Ihre personenbezogenen Daten werden sicher in unseren Informationssystemen gespeichert, und wir haben die erforderlichen technischen und organisatorischen Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und sie vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung und/oder versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Beschädigung zu schützen.

Ebenso haben wir angemessene Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter sowie alle Zulieferer oder Partner, die Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten haben, angemessene Informationen und/oder Schulungen über ihre Verpflichtungen in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer und/oder Kunden erhalten haben, zu denen sie für die zuvor genannten Zwecke Zugang haben.

Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, die Sie uns über unsere Website übermitteln und/oder die Sie uns auf anderem Wege, z. B. per E-Mail oder Telefon, zur Verfügung stellen, sollten Sie nicht vergessen, dass auch Sie Vorkehrungen treffen müssen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, z. B. indem Sie keine Bankdaten über gefälschte Nachrichten und/oder Websites eingeben oder bestätigen.

WELCHE RECHTE HABEN SIE UND WIE KÖNNEN SIE SIE AUSÜBEN?

Sie können Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten ausüben, indem Sie uns eine schriftliche Anfrage per E-Mail an [email protected] senden oder unser Kontaktformular verwenden.

Sie können die „Datenschutzeinstellungen“ Ihres Webbrowsers jederzeit ändern, um Tracking-Cookies zu aktivieren. Sie können auch Anwendungen oder Browser-Add-ons installieren, die als „Do Not Track“-Programme bekannt sind und mit denen Sie auswählen können, welche Cookies Sie akzeptieren möchten.

Ihr Antrag auf Datenschutzrechte wird innerhalb eines (1) Monats beantwortet; diese Frist kann jedoch bei Bedarf um zwei (2) Monate verlängert werden, wobei die Komplexität und/oder die Anzahl der von Ihnen gestellten Anträge berücksichtigt wird. In diesem Fall werden wir Sie über die Verlängerung und den Grund für die Verzögerung informieren.

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Datenschutzrechte nicht ausreichend gewahrt wurden.

Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der aktuellen Datenschutzrichtlinie oder der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected].